Postling es un servidor de monitorización y Magament de Redes Sociales y Social Media que poco se ha comentado en España, pero cuenta con un volumen mas que interesante de empresas usando su tecnología y no todas precisamente pequeñas. El caso es que Postling acaba de publicar una infografía de como las pequeñas y medianas empresas usan las Redes Sociales.

Vemos como Twitter va por delante de Facebook (algo que en España no está pasando igual), pero usando mas Twitter reciben mas visitas o por lo menos mas clicks a las urls colgadas en Facebook, algo que demuestra las diferencias de perfil entre las redes sociales, siendo Facebook la red social para todo el mundo y encontrando en Twitter usuarios algo mas experimentados:

Es algo sorprendente y lo primero que te encuentras en este estudio de Social Media creado por Advertising Age es que de ninguna forma esta tecnología puede substituir a un humano, pero si que se empiezan a ver desarrollos que aciertan en un 65% la decisión de compra o sentimiento de un cliente basándose en la información de las redes sociales como Facebook y Twitter.

Estos monitores de sentimiento en Social Media hace tiempo que se están usando, pero al final una persona tiene que validar los datos y decidir si un comentario es positivo, negativo o neutral. Pero lo bien cierto es que si conseguimos llegar con programación, tiempo y cálculos mas avanzados a cifras alrededor de 85% se podría considerar mas que valioso por si mismo.

Yo por el momento sigo usando herramienta de monitorización que ofrecen información muy detallada y algunas valoraciones de sentimiento, pero dejo la decisión final a la lectura detallada de las mismas la decisión de su valor.

Te recomiendo que leas la nota completa en Advertasing Age

Veo vía Social Media Consultores esta infografía donde basado en los datos de Nielsen podemos ver el uso que hacen los usuarios de Internet. El estudio está basado en la población de EEUU, por lo que esta dinámica podría cambiar algo en otros países como España donde el uso de redes sociales es mas intensivo:

Es sorprende la cantidad de nuevos trabajos que nos ha traído la redes sociales y la migración de las audiencias de la tv o la prensa a Internet. Social Media es una de ellas y aunque bien es cierto la cantidad excesiva de intrusismo que se ve en algunas de estas nuevas profesiones, la realidad es que la densidad de herramientas y utilidades alrededor de la métrica en social media son mas bien escasas.

Hoy IBM anuncia que ya tienen lista su herramienta de medición y seguimiento de Social Media, con lo que esperan ocupar parte de ese nicho de mercado que tanta analítica y revisión de cifras desordenadas hay que realizar. Según IBM su SPSS Modeler, que es como han llamado a la utilidad de análisis, ofrece de forma simple una gran cantidad de información ordenada y segmentada de una marca o conjunto de marcas en redes como Twitter, Facebook, Blogs o fuentes RSS. Hasta el momento están usando esta herramienta empresas como Rosetta Stone o Money Mailer.

Ahora bien, parece que esta gran herramienta no está pensada para las pequeñas y medianas empresas, que ocupan gran parte del mercado de internet, porque según IBM esta herramienta es tan completa y avanzada que sus costes de implementaci√≥n mas su adaptación la hacen poco asequible. Así que habrá que seguir esperando para encontrar con Analytics de Social Media mas valioso.
Vía MS

Esto asegura Isaac Vidal como responsable del área de mercados de la Agencia Valenciana de Turismo y es que el sector turístico si está viviendo un gran boom en las redes sociales, donde la recomendación es mas importante que toda la información que te pueda ofrecer el Hotel, agencia de viajes o la web de la localidad. De estas forma, el Social Media se convierte en una de las partes principales de la inversión de los operadores hoteleros, agencias o instituciones involucradas en el turismo.

Este ejemplo expuesto en la presentación del Plan de Marketing Turístico hace que miremos de paso para otro sectores que tienen implantación en internet como el Hardware, que ahora mismo tiene una gran fuerza en la recomendación de compra por otros usuarios, primero por la gran variedad de opciones y además por lo variado de precios, modelos o referencias.

Pero ¿qué mas modelos tienen que estar presentes en la prescripción constante del Social Media?. A mi parecer todos o casi todos que tengan que llegar al cliente final, esto comprende servicios como telefonía, calzado, alimentación, ocio y muchos mas. Todo es empezar, pero estoy convencido que el sector turístico será un buena referencia para demostrar a otros sectores que con menos inversión, pero mejor repartida y optimizada, como en Social Media, se podrán obtener mejores resultados.

Vía Cope