Ya he hablado en otras ocasiones aquí del Social Media y de los servicios que muchas empresas deberían tener, para por lo menos estar informados de que dicen de ellas en Redes Sociales, pero hoy me llegó este vídeo de Gary Vaynerchuk donde habla claramente en la televisión de EEUU de Social Media, su potencial, el ROI aplicado a la vida real en la relación de clientes y empresas:

Sin duda las redes sociales son la migración de varios factores de venta online como son la comparación de productos, la recomendación anónima y la recomendación de amigos que sin duda y tras los movimientos de Google van a ser los pilares de los nuevos procesos de compra digital.

Hoy hemos podido aportar desde Avalnet una mesa redonda durante el día de la Persona Emprendedora de la Comunitat Valenciana que tenía como título “El fin de la puerta fría” y el fin de como usar las redes sociales junto al Social Media para ahorrar costes de relación comercial para Pymes y pequeños profesionales. Por suerte hemos conta con tres geniales ponentes como son Maria Martínez,  Vicente Traver y Jesús de Pablos. Así hemos intentado ofrecer nuestra [...]

De verdad es que podemos ser muy originales y la capacidad de la gente para hacer cosas novedosas no termina nunca. Los últimos post he dedicado algo de tiempo a decir porque la gente no es original en los eventos de Social Media o porque la gente no participa de ellos aportando ideas, mejoras, etc, pero un Flashmob dentro de un evento de Social Media me parece épico.

Te pongo en antecedentes, Gel Coference es un evento internacional de Marketing, Social Media y nuevas tecnologías y la gente de Improv Everywhere preparó este genial flashmob bajo el título Gotta Share para como se ve en el vídeo, no dejar a nadie impasible en la que podría haber sido otra aburrida conferencia de Social Media:

Así que ya sabes, siempre puedes hacer algo original en cualquier tipo de evento.

La respuesta mas clara es NADA y digo nada porque si los eventos de Social Media o cualquier otro evento no mejoran es por culpa de los asistentes.

Se que suena duro, pero somos los asistentes que vamos a eventos, los que nos quejamos de ellos, pero lo hacemos de espaldas, sin aportar valor y sin decir lo que no nos gusta, y esto es lo que hace que los eventos no avancen. Todavía no he visto evento que de un año para otro diga: “el año pasado cometimos estos errores y este año vamos a mejorarlos” y muchos organizadores tendrían ganas de ser tan sinceros admitiendo lo evidente, pero si los asistentes no somos capaces de decir lo que nos gusta o no nos gusta, poco margen de mejora puede existir.

El post del otro día esperando respuesta tenía trampa y es que quería demostrar como no se hacen mejores eventos porque nadie se levante en mitad de una conferencia y le interpela al ponente con un “disculpe, me gustaría saber sobre…” o un organizador que ponga un buzón a la salida y reciba feedback de la gente. Parece mas cómodo dejar de ir al evento, quejarnos en genérico de los eventos, ya sean de Social Media, Marketing o SEO pero sin aportar el valor necesario para mejorarlos.

Es posible que esta actitud no conformista, pero que se queda a medio camino sea el reflejo de la sociedad en que vivimos, ya que mucha gente se queja de la economía, de la política o de muchas otras cosas pero pocos son los que se remangan para mejorar en algo lo que se hace. Ese conformismo como sociedad que representa el “esto lo tiene que hacer otro” o “esto es trabajo del estado” o cientos de ejemplos así.

Yo quiero arriesgarme a decir lo que pienso, este riesgo es el de quedar como el quejica que todo le molesta, pero mis quejas intentan ser razonadas para la mejora de un evento, un acto, etc. Así que seguiré intentando aportar mi visión, en muchas ocasiones equivocada, pero es la mia y si le puede servir a 1 sola persona bienvenida sea, el resto, por favor no se enojen a la primera recomendación, que uno solo intenta ayudar.

Veo de forma constante que la gente critica los eventos a los que asisten y en especial a los eventos de Publicidad Online, Marketing o Social Media. Bien es cierto que no son pocos los eventos que existen en España e igual de cierto es que muchas veces los ponentes son los mismo en unos eventos y otros, por lo que sería lógico escuchar siempre cosas parecidas.

Por esto quería preguntar a vosotros los visitantes de esta web, ¿qué esperais de un evento de Social Media?, ¿quereis que sean eventos mas prácticos? ¿que los ponentes improvisen según la demanda de los asistentes?.

Please dejar la opinión y veamos si entre todos conseguirmos ponernos de acuerdo.

Es algo sorprendente y lo primero que te encuentras en este estudio de Social Media creado por Advertising Age es que de ninguna forma esta tecnología puede substituir a un humano, pero si que se empiezan a ver desarrollos que aciertan en un 65% la decisión de compra o sentimiento de un cliente basándose en la información de las redes sociales como Facebook y Twitter.

Estos monitores de sentimiento en Social Media hace tiempo que se están usando, pero al final una persona tiene que validar los datos y decidir si un comentario es positivo, negativo o neutral. Pero lo bien cierto es que si conseguimos llegar con programación, tiempo y cálculos mas avanzados a cifras alrededor de 85% se podría considerar mas que valioso por si mismo.

Yo por el momento sigo usando herramienta de monitorización que ofrecen información muy detallada y algunas valoraciones de sentimiento, pero dejo la decisión final a la lectura detallada de las mismas la decisión de su valor.

Te recomiendo que leas la nota completa en Advertasing Age

Hoy he tenido mucho trabajo pero, en parte, en mi trabajo tengo que usar mucho, muchísimo Twitter ya que ahí se promocionan acciones de los clientes, pero también la actividad privada que tengo, donde estoy, que hago o que cosas me interesan. Por regla general tengo ciertas reglas de lo que puedo o quiero hablar en mi Twitter y busco casi siempre temas que a mi me resulten interesantes, que si de paso les parecen interesantes a mis Followers mejor que mejor, aunque no tiene porque ser lo primordial, no comparto para agradar a nadie, si no para compartir lo que me forma e interesa por lo tanto lo que me hace quién soy.

Siguiendo esta reflexión y retomando una pregunta de un buena amigo en una comida hace algunas semanas me gustaría comentar como trato y gestiono mis interacciones en Twitter. Mi amigo que sabe mucho de tecnología, que es inversor en Internet, además de una persona culta me pregunto: “Alejandro, tu que trabajas en el sector todos los días y mas con Twitter, ¿cual te parece la mejor forma de agradecer a los nuevos followers nuevos que me sigan en Twitter?” y le realicé la siguiente reflexión: ¿Si recibes una visita a tu casa, ya sea una visita importante o irrelevante sales corriendo al balcón o descuelgas al teléfono para contar a todo el mundo que te acaban de visitar?. A lo que mi amigo tras pensarlo 2 segundos me dijo: Claro que no, no hago eso, agradezco la visita quién me visita, pero no tengo porque hacerlo público.

Hasta aquí quería llegar, Twitter es revolucionario, es genial para muchas cosas, por ejemplo a mi me ha permitido conocer a gente que no habría conocido nunca de otra forma, pero a pesar de esto, mi personalidad en Twitter no deja de ser muy distinta a mi vida normal, por lo que con cierta coherencia, mi forma de expresarme en Twitter tiene que ser similar a como trataría a una persona cara a cara, ya que no todo sirve en Internet.

Así que si alguna vez te has preguntado como puedes tratar a tus nuevos Followers en Twitter, yo te daré mi consejo:

Cuando alguien te sigue la mejor forma de agradecerle que te siga es enviarle un DM (mensaje directo) y decirle en persona, estos significa que nada de robots o mensajes automatizados. Y recuerda, si alguna vez has sentido la necesidad de salir a contar a todos que @ELSUPERFAMOSO te sigue en Twitter, piénsatelo dos veces, total si te lo crees mucho te darás cuenta que con otro click puede dejar de seguirte.

Veo vía Social Media Consultores esta infografía donde basado en los datos de Nielsen podemos ver el uso que hacen los usuarios de Internet. El estudio está basado en la población de EEUU, por lo que esta dinámica podría cambiar algo en otros países como España donde el uso de redes sociales es mas intensivo:

Es sorprende la cantidad de nuevos trabajos que nos ha traído la redes sociales y la migración de las audiencias de la tv o la prensa a Internet. Social Media es una de ellas y aunque bien es cierto la cantidad excesiva de intrusismo que se ve en algunas de estas nuevas profesiones, la realidad es que la densidad de herramientas y utilidades alrededor de la métrica en social media son mas bien escasas.

Hoy IBM anuncia que ya tienen lista su herramienta de medición y seguimiento de Social Media, con lo que esperan ocupar parte de ese nicho de mercado que tanta analítica y revisión de cifras desordenadas hay que realizar. Según IBM su SPSS Modeler, que es como han llamado a la utilidad de análisis, ofrece de forma simple una gran cantidad de información ordenada y segmentada de una marca o conjunto de marcas en redes como Twitter, Facebook, Blogs o fuentes RSS. Hasta el momento están usando esta herramienta empresas como Rosetta Stone o Money Mailer.

Ahora bien, parece que esta gran herramienta no está pensada para las pequeñas y medianas empresas, que ocupan gran parte del mercado de internet, porque según IBM esta herramienta es tan completa y avanzada que sus costes de implementaci√≥n mas su adaptación la hacen poco asequible. Así que habrá que seguir esperando para encontrar con Analytics de Social Media mas valioso.
Vía MS

Quería comentar como noticia rápida lo que publicamos ayer en SocialMediaValencia y es que Seesmic ha sido el primer programa para escritorio de Twitter en incorporar las listas. Como sabrás las listas son la novedad de la semana pasada y se han creado miles de ellas para intentar agrupar a los usuarios de Twitter de formas muy diversas: Programadores, EBE09, Iniciador Valencia, etc. Noticia completa en Social Media Valencia