Para mi, y siempre he defendido la misma teoría, el Social Media es una herramienta poderosa por dos factores principales como son las velocidad y el coste que al final son los que aportan un cambio diferencial al marketing tradicional. Pero de ahí a que el Social Media puede ser el valedor o pilar único para una campaña de publicidad o para las acciones de una empresa en Internet es muy dudoso.

Además muchos confunden la Reputación Digital con el Social Media y es que al usar en muchas ocasiones herramientas parecidas podría parecer que los fines son comunes, nada mas lejos de la realidad. Pero antes de desviarme ante Social Media vs Reputación Digital quería dar valor a los puntos para mi mas valioso del Social Media:

- Velocidad: No es una sorpresa que es inmediato, que ahora publicas una foto en EEUU y si es noticia llega a la portada de una web, de un diario online o a cualquier usuario en segundos. Pero es inmediatez también genera en ocasiones la sensación de poca verosimilitud o calidad del contenido. A pesar de los posibles problemas, la velocidad nos marca el camino a las empresas de internet, porque si no viajas al mismo camino que tus clientes es posible que en 5m terminen comprando en tu competencia. Así que ese viejo dogma Español de 30 días de vacaciones con la empresa cerrada no pueden seguir existiendo, por lo menos en Internet.

- Precio: ¿Qué te cuesta una campaña en Facebook? y ¿conseguir nuevos seguidores en Twitter? o poder recomendar un producto mejor a un cliente? pues muy poco o nada. Si tienes paciencia y sabes como hacerlo podrás conseguir todo esto, tener a unos clientes contentos, incrementar las ventas de tus productos y en definitiva optimizar la comunicación empresa cliente. Coste? pues cercano a 0€, pero no te preocupes que si te empeñas podrías gastar mucho dinero en Redes Sociales, aunque no siempre es eficaz (esto da para otro post).

Retomando el Reputación Digital vs Social Media

Como ya decía antes, muchos confunden estos conceptos, el Social Media ya sabemos lo que es, el palabro del momento entre otras muchas cosas, pero pocos saben que es la Reputación Digital y que aportar a la presencia de una empresa o marca en las redes sociales.

Objetivo de la Reputación Digital: Gestionar y controlar la información que de una persona, empresa o marca aparece en las redes sociales.
Este objetivo se realiza de muchas formas, pero lo principal es vigilar, vigilar y volver vigilar lo que sucede alrededor de tu objetivo en Internet. Por supuesto que hay algo mas que vigilar, está reaccionar a la alerta generada por la vigilancia y es que seguro si tu marca es medianamente conocida recibe críticas o comentarios positivos en las redes sociales y todos tienen que ser tratados.

¿Entonces con la Reputación Digital puedo quitar lo malo de mi empresa en Internet? Esta es la pregunta de oro y la respuesta es Si, pero con condicionantes. De internet no desaparece nada o casi nada, así que si de verdad quieres eliminar un contenido negativo tendrás que generar, de formas correcta, el suficiente contenido positivo que arrastre lo malo hacia el fondo (ahora paginado, veamos si Google respeta en eso a los SEO) consecuencia que termina pareciendo a los clientes lo mismo que eliminar algo, pero ojo que puede volver a rebrotar si no lo continuas vigilando, vigilando y vigilando.

De esta forma y como resumen, ROI del Social Media??? pues un 30% medible y el 70% restante sensible, esto es, que no todo se puede medir en Social Media, pero lo que está claro es que una empresa sin Social Media en Internet tendrá un camino mas complicado. Y ya sabes, si tu problema es de otra índole, si es mas de “Mi Reputación o la Reputación Digital de mi Empresa en Internet es un desastre” mejor dedícate a buscar quién pueda ayudarte en Reputación Digital.

Ahora es cuando llega Google y decide cambiar el juego, ¿por qué? pues muy simple, porque puede. En una pregunta enviada a Matt Cutts sobre la relevancia de estos dominios y la comparación con los dominios las personalizados, que representan una marca, una idea o simplemente un término, Cutt da algunas pistas de que posiblemente Google tome cartas en el asunto y con el fin de evitar un exceso de ruido producido por tener 40 dóminios distintos con combinaciones de www.movilesandroid.
Así podrían empezar a dejar de considerar relavantes las keywords de Dominio para dejar solo el contenido del mismo.

Este paso sería lógico, aunque un palo para el mercado de Domaining, que vería como muchos dominios genéricos pierden valor a no ser valorados por Google. Habrá que ver si tenemos cambios los próximos meses, pero de ser así muchos dominios bien posicionados y que han basado su estrategia en un nombre genérico podrían perder muchos resultados.

y tantos otros, si no puedes asistir no te lo pierdas en streaming:

Vemos como Twitter va por delante de Facebook (algo que en España no está pasando igual), pero usando mas Twitter reciben mas visitas o por lo menos mas clicks a las urls colgadas en Facebook, algo que demuestra las diferencias de perfil entre las redes sociales, siendo Facebook la red social para todo el mundo y encontrando en Twitter usuarios algo mas experimentados:

La experiencia ha sido extraordinario, pudimos tener acceso durante toda la semana a los contenidos de ponencias como la de Steve Vozniak, Toscani. En este Iniciador Valencia los ponentes fueron Bere Casillas, Alejandro Barrera, Javier Esteban y Pau García Milá, vamos un elenco de grandes emprendedores.

Este ejemplo expuesto en la presentación del Plan de Marketing Turístico hace que miremos de paso para otro sectores que tienen implantación en internet como el Hardware, que ahora mismo tiene una gran fuerza en la recomendación de compra por otros usuarios, primero por la gran variedad de opciones y además por lo variado de precios, modelos o referencias.

Pero ¿qué mas modelos tienen que estar presentes en la prescripción constante del Social Media?. A mi parecer todos o casi todos que tengan que llegar al cliente final, esto comprende servicios como telefonía, calzado, alimentación, ocio y muchos mas. Todo es empezar, pero estoy convencido que el sector turístico será un buena referencia para demostrar a otros sectores que con menos inversión, pero mejor repartida y optimizada, como en Social Media, se podrán obtener mejores resultados.

Vía Cope

De estos 10 libros 3 son de libre descarga en .pdf y que para facilitaros la descarga voy a ponerlos en descarga directa desde esta misma web:

1. The Art of Community por Jono Bacon

Bacon es el Community Manager de Ubuntu y ofrece este libro bajo licencia CC. Descargar libro

2. Content por Cory Doctorow

Cory es una de las voces que est√°n detr√°s de Boing-Boing y medita sobre el futuro de los formatos, comunidades y derechos de autor. Descargar libro

3. What Matters Now por Seth Godin y otros

El último de los libros gratis de Social Media y que puedes descargar gratis aquí

De enero a noviembre del 2009 los usuarios de Twiiter activos han pasado de 20 millones a 93 millones.

Desde julio que marcó un máximo de 9,4 millones de nuevos usuarios activos, esta cifra ha ido en descenso hasta los 7.1 millones nuevos usuarios activos.

Si sigue esta tendencia, Twitter podría estar sufriendo una deceleración constante de nuevos usuarios activos y me hace plantearme esta pregunta. ¿Crees que Twitter esta llegando a su máximo de usuarios, o por el contrario esta cifra podría seguir creciendo al mismo ritmo que ha demostrado este año?

Vía Social Media Valencia

Parece que Twitter tiene otro problema de Seguridad y en esta ocasión es posible leer los mensaje de cuentas privadas con una simple búsqueda en Google. Lee toda la noticia en Social Media Valencia

Una de las cosas que mas me están atareando es Social Media Valencia una web para comentar las noticias y eventos relacionados con redes sociales, comunicación digital, uso de Twitter o Facebook por empresas y community manager para ayudar a la gestión de campañas de comunicación.

As√≠ que estas son mis novedades laborales, pero pronto habr√°n muchas mas noticias, esto de lanzarme a emprender me est√° gustando y creo que si doy lo mejor de mi, es posible que consiga parte de mis objetivos. Nos vemos en el camino…

Es importante para la evolución de los medios sociales, que las marcas empiecen a confiar mas en la sabiduría ppopular y en algunos casos dejen de lado a las agencias de publicidad. Unilever para el lanzamiento de Peperami, una salchicha de cerdo como snack que se vende en Alemania y Reuno Unido ha decidido despedir a la agencia de publicidad con la que trabajaba desde hace 16 años y está preparando un concurso abierto a todo particular vía www.ideabounty.com donde aportar las ideas y optar al premio de 10.000$ para el ganador.

“Creemos que la marca Peperami se merece soluciones creativas radicales y estamos seguros de que llevando nuestro brief a miles de personas en lugar de a un peque√±o n√∫mero de creativos nos traer√° la mejor idea posible y llevar√° a nuestra publicidad al siguiente nivel‚Äù, ha declarado en The Guardian el director de marketing de Peperami, Noam Buchalter.

Parece de esta forma que la publicidad pasa a ser decisión de los usuarios en lugar del publicista, algo que hará en algunos casos esta publicidad mas cercana al cliente y a la vez le otorga el poder de la masa. Ideabounty ya ha colabordo con BMW, Redbull y SABMiller para campañas parecidas, contando con una base de usuarios de mas de alrededor 5.000 registrados.

Veremos pronto algo así en España, es muy posible, todo llegará tarde o temprano.

Vía MarketingNews